Práctica 6. El informe social

Fecha: 25/04/2017                                                                   Nº de expediente: 87789

Informe relativo a: Lasans Pérez, Adriana

Motivo del informe: Juego Patológico reincidente.

Realizado por: Gelado, Héctor. Servicios Sociales Municipales Delicias.

Dirigido a: Centro de Ayuda Terapéutica Zaragoza

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

Apellidos:   Lasans Pérez                          Nombre:  Adriana

DNI: 73453456-H

Fecha de nacimiento: 28 de diciembre de 1978

Sexo: Mujer

Nacionalidad: española

Estado civil: casada

Domicilio para notificaciones:  c/ Monasterio de Siresa, nº 24, 5ºH

Tfno: 674 675 645

Correo electrónico Lasansa@gmail.com

2. ANTECEDENTES DE LA PERSONA EN SITUACIÓN DE LUDOPATÍA

2.1. Con expediente en el CCSS/CMSS:

Si en SIUSS Referencia: No

Sí en otros Referencia: AZAJER

2.2. Servicios y prestaciones que recibe

No

3. MOTIVO DEL INFORME

Adriana Lasans precisa de asistencia especializada en un centro para personas en situación de ludopatía. La usuaria acudió a terapia individual durante los años 2005-2007 en la Asociación Aragonesa de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AZAJER). Su terapia finalizó porque se consideró que estaba rehabilitada. Sin embargo, en 2014 comenzó de nuevo a jugar.

4. SITUACIÓN ACTUAL

4.1. Situación sociofamiliar

La usuaria reside actualmente con su cónyuge y sus dos hijas.

Cónyuge: Campo Casillas, Victoria. D.N.I: 73453657- Y. Casada. Fecha de nacimiento: 15 de agosto de 1974. Trabaja actualmente en una Clínica Veterinaria.

Hija biológica de Victoria: Lasans Campo, Lourdes. Soltera. Fecha de nacimiento: 27 de noviembre de 2004. Escolarizada.

Hija biológica de Adriana: Lasans Campo, Lorena. Soltera. Fecha de nacimiento: 13 de septiembre de 2012. Escolarizada.

4.2. Genograma

4.3. Situación laboral y económica

Durante estos tres años Adriana no ha percibido ningún sueldo fijo, pero la familia dispone del dinero ahorrado y del sueldo de Victoria, 1500 euros mensuales, para afrontar los distintos pagos, como el alquiler, que suma un total de 500 euros. Aunque no pueden mantener el nivel de vida anterior al suceso, la familia dispone de recursos económicos para afrontar los gastos del hogar, los derivados de la escolarización de sus hijas y para imprevistos.

4.4. Situación jurídica

Victoria Campo ha solicitado la incapacitación judicial de Adriana, pero todavía está en trámites y no hay una sentencia judicial firme, por lo que la usuaria no está incapacitada judicialmente.

5. VALORACIÓN TÉCNICA Y DIAGNÓSTICO SOCIAL

Adriana en estos momentos es consciente de la dependencia hacia el juego, dependencia que superó hace nueve años, se mantuvo abstenía durante seis años y que no volvió a jugar hasta hace tres. Actualmente, sigue en el mismo núcleo familiar pero los cambios en cuanto a las edades de sus hijas: 12 y 7 años, le dan características diferentes.

Adriana está  dispuesta a comenzar el tratamiento y consideramos que con buena perspectiva. Valoramos que tanto su pareja como sus hijas y hermana están motivadas a acompañarla en el proceso y serán buenos recursos para el tratamiento, siendo indicadores de que éste pueda ser exitoso.

6. PROPUESTA

Se solicita al imprescindible que Adriana Lasans Pérez comience un nuevo tratamiento terapéutico en el Centro de Ayuda Terapéutica, tanto de forma individual como grupal.

Identificación del profesional que emite el informe: Héctor Gelado

Nº de Colegiado 8357742     Fecha Informe: A 25 de mayo de 2017, en Zaragoza

Organismo /Centro Servicios Sociales Municipales Delicias

Firma:                                                                           Sello o Etiqueta Adhesiva

Práctica 5. La historia Social

Fecha: 20/04/2017                                                                   Nº Historia: 676543

Apellidos: Lasans Pérez

Nombre: Adriana

D.N.I: 73453456-H

Fecha de nacimiento: 28 de diciembre de 1978

Teléfono: 674 675 645

Dirección: c/ Monasterio de Siresa, nº 24, 5ºH

Email: Lasansa@gmail.com

1. Situación familiar

1.1 Unidad convivencial

Parentesco	Nombre y Apellidos	Edad	EC	Profesión
Cónyuge	Victoria Campo Casillas	42 años (nacida en 1974, el 15 de agosto)	Casada	Veterinaria en Clinica Veterinaria Miguel Servet.
Hija biológica de Victoria	Lourdes Lasans Campo	12 años (nacida el 27 de noviembre de 2004)	Soltera	Estudiante
Hija biológica de Adriana	Lorena Lasans Campo	4 años (nacida el 13 de septiembre de 2012)	Soltera	Estudiante

1.2 Genograma

1.3 Otras personas con las que mantiene relación

Parentesco	Nombre y Apellidos	Edad	EC	Profesión
Hermana	Miriam Lasans Pérez	50 años (nacida el 16 de febrero de 1967)	Soltera	Profesora en el IES Itaca

1.4 Dinámica familiar

Tanto la usuaria como la cónyuge explicaron que la dinámica familiar está afectada debido no sólo a la situación de ludopatía, sino que además se ha visto tensionada por la disminución de su poder adquisitivo. Victoria refiere que Adriana pasa la mayor parte del tiempo en casinos y lugares de apuestas, por lo que la cónyuge afirma que ha tenido que asumir el rol de cuidadora a tiempo completo.

El matrimonio cuenta con la ayuda de la hermana de la usuaria, que cuida de las hijas de la pareja cuando Victoria trabaja. Además les ha prestado dinero en varias ocasiones y animó a Adriana a que viniera a terapia. No sabemos si se va a poder contar con el apoyo de las familias de origen, ya que la usuaria refiere que desde que contó que era homosexual, la relación se ha visto notablemente afectada.

2. Situación académica y laboral

• Adriana Lasans es licenciada en Derecho y trabajó de abogada en Abogados Cortés Ortigas hasta 2013.
• Victoria Campos es licenciada en Veterinaria y trabaja como veterinaria en Clinica Veterinaria Miguel Servet.

3. Vivienda

La familia reside en un piso en el barrio Las Fuentes en Zaragoza desde hace 10 años. Las cuatro viven en la misma casa y el clima de convivencia se ha tensado en los últimos años debido a la situación. La familia tiene vivienda en régimen de alquiler. Ésta se encuentra en una zona urbana, y las condiciones de habitabilidad son aceptables.

4. Recursos económicos

Antes de que Adriana comenzara de nuevo a jugar trabajaba en bufete de abogados y cobraba 3000 euros mensuales. Además, disponían del sueldo de  su mujer que trabaja en la clínica veterinaria y percibía 1500 euros mensuales. Por lo que cobraban un total de 4500 euros brutos. Sin embargo, actualmente durante estos tres años Adriana no ha percibido ningún sueldo fijo, pero la familia disponía del dinero ahorrado y del sueldo de Victoria para afrontar los distintos pagos, como el alquiler que suma un total de 500 euros. Victoria refiere que la usuaria gastó el dinero ahorrado y como último recurso cogió dinero de sus hijas. Del mismo modo, la cónyuge explicó que no pueden mantener el nivel de vida al que acostumbraban, otro motivo por el cual se decidieron a solicitar de nuevo ayuda.

5. Situación jurídica

La usuaria no está incapacitada judicialmente, sin embargo su esposa si ha solicitado que se le incapacite ya que ésta afirma que realiza una gestión irresponsable del dinero. De forma que pronto se realizará un juicio que podría traer nuevos problemas en una relación ya debilitada.

A la persona con ludopatía, tras una sentencia judicial firme, se le asignará un curador , que será previsiblemente su cónyuge y que se encargará de gestionar su dinero y le representará legalmente ante el juez.

6. Información presentada en el primer contacto

La primera toma de contacto ha tenido lugar entre la hermana de la usuaria y su cónyuge con la Asociación. Ambas estaban preocupadas por la situación de Adriana porque afirman que es ludópata y quieren que se intervenga para poder salir de la situación.

La usuaria acudió a terapia individual durante los años 2005-2007 en la Asociación Aragonesa de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AZAJER). Su terapia finalizó porque se consideró que estaba rehabilitada. Sin embargo, las entrevistas afirman que hace tres años comenzó de nuevo a jugar.

7. Diagnóstico social

Adriana en estos momentos es consciente de la dependencia hacia el juego, dependencia que superó hace nueve años, se mantuvo abstenía durante seis años y que no volvió a jugar hasta hace tres. Actualmente, sigue en el mismo núcleo familiar pero los cambios en cuanto a las edades de sus hijas: 12 y 7 años, le dan características diferentes.

Adriana manifiesta estar dispuesta a comenzar el tratamiento y consideramos que con buena perspectiva. Valoramos que tanto su pareja como sus hijas y hermana están motivadas a acompañarla en el proceso y serán buenos recursos para el tratamiento, siendo indicadores de que éste pueda ser exitoso.

8. Diseño de intervención

Para este caso, vamos a intervenir en la familia y utilizaremos la entrevista como herramienta en el proceso de ayuda. La entrevista familiar no estará destinada a descubrir la causa del problema sino a conocer el sistema en el que el problema se desarrolla. También utilizaremos para la intervención individual una entrevista siguiente el modelo de resolución de problemas. Esto supone permitir a la usuaria elaborar por sí misma la demanda adaptada a sus necesidades percibidas, lo que refuerza la alianza terapéutica, pues la figura del trabajador social se ve como un apoyo para que la usuaria pueda resolver por sí misma el problema.

9. Seguimiento

En un primer momento, citaremos a la usuaria cada 15 días para la intervención individual, y una vez al mes, citaremos a la familia para la intervención familiar. Si todo funciona según lo previsto, a los tres meses podremos empezar a citar a la usuaria mensualmente para ir ampliando los plazos de citación hasta los tres meses y dejar de citar a la familia en su conjunto.

10. Evaluación

Tras el análisis de la situación nuestro diagnóstico es favorable puesto que ya tenemos referencias de la intervención anterior que fue satisfactoria y vamos a trabajar con ella el aspecto del desempleo, así como con en la familia fortaleceremos los lazos afectivos.

Práctica 4. La visita domiciliaria

1. Evaluar la actitud de los profesionales que realizaron la visita domiciliaria

La periodista, se mostró en todo momento muy atenta a todo lo que las y los entrevistados, y, en este caso en particular Josefa, le contaban. Desde el minuto uno podemos observar que tanto su expresión verbal como la corporal demostraron interés por su situación, y en todo momento se dirigió a ella con mucha educación y respeto, y desde la cercanía, dejaba a su elección responder a las preguntas que le planteaba. Además, podemos observar cómo poco a poco se ganó su confianza ya que a medida que iba pasando el tiempo Josefa le contaba cosas más personales, como cuando le expuso su opinión sobre algunos programas de televisión o radio, o cuando le hablaba de lo que había hecho generalmente durante su vida. A esta visita domiciliaria también acudieron otros profesionales tanto para grabar como para apuntar información relevante y apoyar a la entrevistadora.

En nuestra opinión, gracias a la escucha activa y a la actitud abierta que demuestra la periodista, el clima que se genera promueve que los entrevistados hablen de temas sensibles y personales delante de una cámara. Nos parece un desarrollo profesional muy acertado, aunque difiera de la práctica del Trabajo Social en algunos aspectos como el exceso de asistencia de profesionales a la entrevista domiciliaria.    

2. Identificar los miembros del hogar y situación de convivencia

Actualmente Josefa vive sola ya que se quedó viuda hace unos años. Cuando convivía con con su marido únicamente salía a la calle para comprar y siempre acompañada de éste, por lo que podemos deducir que asumía el rol de cuidadora del hogar y del marido, el cual en sus últimos años padecía de muchas deficiencias físicas. Sin embargo, la situación de convivencia de éstos era positiva, ya que en ningún momento la usuaria ha mencionado lo contrario, pero actualmente al no tener redes sociales Josefa se encuentra en cierto modo aislada. Es bastante habitual que en las grandes ciudades, las personas mayores se encuentren aisladas, dado que ni los edificios ni la forma de vida contemporánea fomentan prácticas de convivencia comunitarias. Creemos que es una cuestión social que debe ser trabajada, ya que no es un caso único el de Josefa.

3. Analizar las condiciones de la vivienda

En cuanto a las condiciones de la vivienda, deducimos que es un piso de propiedad debido a la edad de la usuaria. A priori, el espacio del hogar parece de unos 35 m2 y dispone de un dormitorio, en el que solo hay una cama individual; un baño, con un plato de ducha desconchado y sin grifos por lo que no utiliza, y en otra habitación muy pequeña donde no hay puerta únicamente el inodoro; un salón con dos sillas y una televisión; y una cocina con fogones de gas de butano y una fregadera que también utiliza como lavabo. La nevera se encuentra en la entrada junto a la puerta de la cocina, lo que es la entrada del piso, debido a su reducido espacio.

El piso dispone de electricidad (televisión, radio, luz…), pero no posee agua caliente, por lo que Josefa calienta ollas para poder asearse y utiliza estufas eléctricas para calentar el piso, una colocada en el salón y otra en la cocina.

  

4. Emitir un diagnóstico de la situación del hogar y la vivienda

Tras el análisis del video, nuestro diagnóstico no es favorable debido, como hemos dicho, a la situación de precariedad que rodea a Josefa. En primer lugar, podemos observar que la vivienda necesita una serie de cambios relacionados con la higiene, como el agua caliente o la existencia de un cuarto de baño para poder asearse, así como una ducha y un lavabo en buenas condiciones. En segundo lugar, el hogar es de un espacio muy reducido, no siendo las habitaciones suficientemente grandes para introducir muebles y demás dispositivos y utensilios necesarios para la vida diaria. En general, la vivienda está en muy malas condiciones y Josefa es consciente de ello.

5. Elaborar propuestas de mejora

En nuestra opinión, la vivienda debería someterse a reformas, especialmente en la zona del baño y en lo referente al agua caliente. Se podría instalar un calentador de agua, que funcionan con gas natural, gas butano o eléctricos. Dado que la casa no tiene toma de gas natural, o al menos no que sepamos, y para más comodidad de Josefa, pensamos que el calentador eléctrico es el que más se adecua a sus condiciones actuales, y el que más recomendable para ser usado durante todo el año. No sabemos, sin embargo, si económicamente Josefa podría afrontar el gasto, ni si mensualmente podría pagar las facturas. También hemos pensado en que sería necesario realizar una reforma para que tanto el aseo como el retrete se encontraran en el mismo lugar, y para acondicionar más higiénicamente el baño. De igual modo, consideramos importante adquirir un frigorífico de tamaño reducido para que pueda situarse dentro de la cocina, aunque entendemos que no es un gasto prioritario. Queremos resaltar que nuestra prioridad es que Josefa pueda disponer de agua caliente, aunque sean diversos los elementos que podrían mejorarse en su vivienda.

Práctica 3. La entrevista diagnóstica

Esta práctica consistía en realizar un role-playing como trabajadoras sociales y usuarias. Nosotras hemos elegido la temática de ludopatía, y la hemos desarrollado en torno a la emoción de tristeza.

Guión de entrevista

• Trabajadora social: Hola, ¿eres Adriana Lasans?

• Adriana: Si

• Trabajadora social: Soy Miriam Gelado, la trabajadora social con la que hablaste el otro día por teléfono. ¿Te parece que vayamos a mi despacho para hablar más tranquilamente?

• Adriana: Sí claro

• Trabajadora social: Pasa por aquí Adriana. Siéntate donde quieras. ¿Quieres tomar un café?

• Adriana: Sí por favor.

• Trabajadora social: ¿qué tal estás?

• Adriana: Bueno… estoy aquí porque suelo ir a casinos, aunque me hacen gastar demasiado dinero

• Trabajadora social: ¿Hace mucho que le dedicas algún tiempo de tu ocio a esos sitios?

• Adriana: Bueno… es un poco complicado de explicar.

• Trabajadora social: Inténtalo (sonríen)

• Adriana: Vale. La primera vez que fui a un casino fue por mi 18 cumpleaños. La verdad que me lo pasé super bien, gané algo de dinero, la suerte del principiante (risas)… Pero no fue hasta los 26 años cuando comenzó a ser el sitio en el que pasaba más tiempo.

• Trabajadora social: ¿Y qué hiciste después cuando te diste cuenta de eso?

• Adriana: Mi mujer y mi hermana Olga me ayudaron a darme cuenta de que eso no era bueno ni para mi ni para la familia. Así que me animaron a ir a AZAJER y al año siguiente me decidí a acudir allí. Estuve 3 años en terapia, hasta que se consideró que estaba totalmente rehabilitada.

• Trabajadora social: ¡Eso es genial!

• Adriana: Lo era…

• Trabajadora social: ¿Cómo?

• Adriana: Sí… bueno… estuve 6 años sin jugar…pero después me apeteció volver alguna vez por allí. Pensé que podría controlar mejor la situación que las anteriores veces, pero me empecé a gastar todos mis ahorros, e incluso alguna vez les cogí dinero a mis hijas.

Silencio unos segundos.

• Trabajadora social: ¿Cómo crees que se sintieron tu mujer e hijas?

• Adriana: Bueno… mi mujer me dijo que solicitó mi incapacitación y fue en este momento cuando me di cuenta que debía venir aquí. (Llora)

• Trabajadora social: Estamos aquí para analizar la situación y repararla Adriana, no te preocupes de antemano. (Silencio breve) Y bueno dime, ¿qué tal te ha ido la semana?

• Adriana: Bien (silencio)

• Trabajadora social: ¿Qué ocurre?

• Adriana: Bueno pues esta semana no he estado mucho en casa. El lunes fui a dar un paseo y al final entré en un bingo… había muchos colorines en la entrada.

• Trabajadora social: ¿Y cómo te sentiste al entrar en el bingo?

• Adriana: Me sentía desesperada. No quería entrar en realidad. Sentía una gran ansiedad por empezar a jugar y una vez he empezado no pude parar. Me invadió una gran felicidad que sólo duró unos instantes antes de darme cuenta de que perdí el dinero que tenía para comer con mis hijas.

• Trabajadora social: Tranquila, no te preocupes, estamos aquí para cambiar eso y te vamos a ayudar. Si te parece nos reunimos otro día para seguir hablando.
• Adriana: Vale, muchas gracias por todo.
• Trabajadora social: A ti Adriana. Hasta la próxima.

En el momento de ser Adriana no me costó nada empatizar con el personaje porque intente ponerme en su lugar desde el principio, llegando a sentir realmente la emoción de tristeza. Además, aunque me diera vergüenza salir a hacerlo delante del resto de clase al hacer esta actividad con mi compañera Ana me sentí a gusto y con las preguntas que me hacía me permitía responder de manera fluida, sintiéndome cómoda en todo momento.
Nos ha parecido importante concluir diciendo que con este tipo de ejercicios se refleja la necesidad de trabajar e incidir en conocimientos prácticos para poder hacer frente a las primeras entrevistas con los usuarios, pues en muchas ocasiones no sabemos reaccionar ante situaciones de tristeza. Por todo esto, consideramos que se debería hacer más hincapié en estos aspectos prácticos, de forma general, en todas las asignaturas.